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景区再添国字号服务招牌

2007/07/17

    7月7日上午，由全国妇联、山东省妇联、青岛市妇联联合举行的“全国巾帼文明岗”揭牌仪式在太清索道站隆重举行。
    揭牌仪式由市妇联主席李玉珍同志主持，全国妇联书记处书记甄砚和全国妇联原副主席沈淑济揭牌。山东省妇联主席赵玉兰、景区管委主任王玉华出席了揭牌仪式。
    太清索道站服务科仅有8名女工作人员，而年均接待游客却高达43万人之多，正是她们凭着立足岗位奉献，争创一流业绩的激情和干劲谱写了新时代女性的光辉篇章。长期以来，围绕打造让游客满意的空中之旅，她们立足本职岗位，狠练服务基本功，开展了“眼看到、话说到、手做到、脚跟到”四到服务、“三心”（让游客舒心、称心、放心）服务活动，提出了“真情服务”十点要求。为迎办2008年奥帆赛，她们自编自学《常用英语会话》和《日常韩语会话》，与外国游客基本实现无障碍交流。推出各项方便游客的服务举措，在办公室、站台配备针线包、医药箱等，为游客缝衣钉扣、提供常用应急药物，受到游客的一致好评。自觉接受游客监督，设立意见箱，公布投诉电话，落实首问责任制。在人本化、亲情化、细微化的服务过程中，涌现出李照霞——青岛市十大“迎奥运文明服务标兵”等一批先进带头人物，树立起“移动的风景、永恒的真情”优质服务新形象。