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景区开展“迎奥运，学双语，创建全国文明风景

2008/06/27

    为全面检验近年来景区干部职工英语培训效果，努力为奥运会营造良好的语言环境，6月26日，景区管理局在景区窗口单位组织开展了双语实战演练。从青岛大学华文学院聘请了两名外籍教师，扮成“游客”，对景区窗口服务岗位人员进行了现场英语会话考核，同时对窗口一线工作人员的普通话会话水平也进行了测试。考试演练结束后，外籍教师对景区采取如此新颖的考核形式，尤其对工作人员熟练的外语会话、优质的服务和员工良好的精神面貌给予了高度的评价。景区干部职工以实际行动向社会展示，备战奥运，景区准备好啦。
    本次活动的主题是“迎奥运，学双语，创建全国文明风景旅游区”，参加考核的范围是年龄在35岁以下、窗口单位的一线工作人员。考核采取抽签的方式从74名符合条件的工作人员中随机抽出41人参加了实战考核。
    近年来，进景区的外国游客快速增长，因此学好外语，既是服务奥运的需要，也是旅游发展的必然趋势。景区管理局抓住这一有利时机，把外语学习作为一项事关景区长远发展的基础性、长远性工作，苦练内功，狠抓双语学习。为做好这项工作，景区制定了《关于在景区窗口服务岗位开展外语培训活动的意见》，对迎奥期间英语学习进行规划。根据景区实际编写了独具特色的《景区干部职工英语会话手册》。利用旅游淡季，开展特色培训工作，促进了外语学习的深入开展。在培训中，各基层单位发挥创造性，采取互动性、情景对话式的培训方式、举办英语诗歌朗诵、英语小品比赛等活动。目前，景区一线窗口岗位工作人员都能实现与外宾的无障碍交流。市文明办、青宣网、《人文奥运推进工作简报》、《中国风景报》对景区的英语学习经验和做法多次进行宣传报道，在市文明办举办的“青岛市迎奥运双语小品大奖赛”中，景区选送的两个节目全部获奖。活动开展以来，许多常驻岛城的外国人慕名而来，亲自感受了景区工作人员的外语水平，切身体验到了景区窗口单位优质的服务和备战奥运的氛围。