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请群众看 听群众说！崂山区文旅委组织开展“政府开放日”活动

2021/10/20

为进一步创新政民互动形式，近距离倾听民声民意，增进广大市民对崂山文化旅游工作的认知度和满意度，10月20日，崂山区文旅委组织开展“政府开放日”活动，活动邀请了部分人大代表、政协委员，社区居民和媒体记者近20人参加。区文旅委副主任李增启，区文旅委办公室、文化市场处、公共服务中心相关负责人参加活动。

活动分为座谈交流和实地观摩两部分。座谈会上，区文旅委副主任李增启首先致辞，向参加活动的人大代表、政协委员和市民朋友表示欢迎和感谢，并就崂山区文旅委主要职能和近年来的工作成果作了介绍。

现场，与会人员共同观看了崂山区创建国家全域旅游示范区视频，随后区文旅委公共服务中心主任邵先国详细介绍了“智慧景区”和96616全域旅游热线有关情况。

智慧景区

近年来，景区全面推进“一证（码）通”无障碍旅游，实现了线上线下一体化融合。依托景区全网售检票平台，开通了微信公众号、网站、二维码分销、微信小程序等官方多种售票渠道，实现了与美团、携程等OTA平台票务数据实时交换，使“一证（码）通”在崂山景区真正落地应用。线上线下实现了包括微信、支付宝、数字人民币、银联聚合等支付码的支持。景区内三条索道实现了排队码、索道票码的应用,景区门票分销码在部分民宿、酒店、交通工具进行布设。同时通过青岛公安常住人口和暂住人库的数据打通，实现了青岛居民身份线上核验，助力营销政策的智慧化落地。

为提升检票入园管理服务水平，升级实现刷脸入园模式代替指纹绑定，对15个园区86台检票闸机进行升级，安装了1:N人脸识别系统，验证速度较指纹提升了近两倍，识别率提升20%，真正实现了无接触验票，提升了游客的旅游体验度。

全域旅游服务热线96616

96616热线开通于2013年5月，是国内首个5位数的区县级全域旅游热线。2017年96616热线升级为崂山全域旅游热线，为游客提供24小时的全域在线服务，来电详细分为咨询、求助、投诉、政务、意见、表扬、举报、其他8个类别，保障游客诉求快速、高效处置，做到“事事有着落、件件有回声”。

群众关心的问题，听听代表怎么说？

座谈会上，大家围绕崂山旅游发展、旅游惠民、景社融合等作了深入沟通交流。市民刘先生表示，自己是土生土长的崂山人，这几年在区文旅委的带动下，家乡发展的越来越好，社区居民的日子也越来越红火，自己最关心的还是安全设施常态化管理的问题，希望景社充分联动，及时发现问题，及时解决问题。

市民栾先生说，崂山自带文旅融合发展基因，特色优势鲜明，文旅产业基础扎实，发展迅速。希望区文旅委在文旅融合的进程中，也能强化“+体育”的发展，多举办像“崂山100越野赛”这样的品牌赛事。

媒体记者则更多的关注景区文化的深度挖掘，他们纷纷表示，崂山文化底蕴深厚，道家、茶、民俗文化等等，有着讲不完的故事，下一步媒体也将重点关注文化的报道，希望崂山与媒体一起深挖文化内涵，助力打造响亮IP！

座谈会后，与会人员到710应急指挥中心，实地参观指挥中心日常运行、调度指挥及96616服务热线运转情况，“零距离”了解崂山旅游管理服务工作。

此次“政府开放日”活动是崂山区文旅委积极搭建政民交流新平台的一项重要举措，有效增进了彼此的了解与互信，为提高群众满意度奠定了良好的基础。下一步，区文旅委将以“政府开放日”活动为抓手，持续加大政务公开力度，更好的通过政务公开倾听群众诉求、回应群众关切，办好民生实事。